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Politique de retour
keyboard_arrow_downVous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas, à vos frais.
Les articles doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d’origine et être en parfait état.
Les articles retournés seront remboursés sur le compte bancaire qui a servi au paiement.
Nous ne proposons pas d’échange ou d’avoir.
Livraison
keyboard_arrow_downLa livraison prend généralement entre 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
Livraison via Colissimo
Avez-vous reçu mon retour ?
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Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
keyboard_arrow_downUne fois votre commande validée et le paiement accepté, vous recevrez automatiquement un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat. Cet email confirme que votre commande a bien été enregistrée dans notre système et qu’elle est en cours de préparation. Si vous ne recevez rien après quelques minutes, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Que faire si mon article commandé sur la e-boutique Lamaria Lab présente un défaut ?
keyboard_arrow_downLamaria Lab accorde la plus grande attention à la qualité de ses articles.
Si toutefois, malgré tous les contrôles qualité effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à conserver l'article et à faire constater ce problème en contactant notre service client via lea.lamarialab@gmail.com. Si vous avez reçu votre article il y a moins d’un mois, nous vous prions de respecter la procédure de retour en ligne et de bien nous indiquer le motif du retour.
Puis-je modifier les informations d'adresse de ma commande en cours ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont traitées dès leur validation et ne peuvent généralement pas être annulées ni modifiées. Toutefois, une fois votre commande expédiée, si vous devez modifier ou corriger une adresse, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Veuillez noter que toute modification d'adresse ou de mode de livraison peut impacter significativement les délais de traitement et engendrer des frais, à régler directement au transporteur par le client.
Par quel moyen de paiement puis-je payer ?
keyboard_arrow_downPour chaque commande passée sur notre site internet, le client doit immédiatement procéder au paiement, afin que celle-ci puisse être préparée puis expédiée. Le prix total de la commande (en €uros) correspond au montant indiqué sur le bon de commande, et inclut les frais de livraison.
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Mes données personnelles sont-elles protégées ?
keyboard_arrow_downNous avons mis en place un système qui vous garantit un paiement en ligne en toute sécurité. Notre site internet Lamaria Lab est sécurisé grâce à un cryptage SSL, qui protège toutes les données liées aux différents moyens de paiement.
Les prix indiqués sont-ils toutes taxes comprises ?
keyboard_arrow_downOui, les prix des articles sont indiqués en TTC. Vous n’aurez donc pas de supplément de taxes à payer.
Le détail des taxes relatives à votre commande est précisé sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre facture.
Comment utiliser le soin pour obtenir les meilleurs résultats ?
keyboard_arrow_downPour profiter pleinement des bienfaits du soin, il est conseillé de l’appliquer matin et/ou soir sur une peau propre et sèche. Prélevez une petite quantité du produit puis massez délicatement le visage et le cou avec des mouvements circulaires jusqu’à absorption complète. Une utilisation régulière est essentielle pour obtenir des résultats visibles et durables. Le soin peut également être utilisé avant le maquillage grâce à sa texture confortable qui pénètre rapidement sans laisser de fini gras.
Nous rappelons que les résultats peuvent varier selon l'utilisation et les personnes.
Le soin laisse-t-il un effet gras sur la peau ?
keyboard_arrow_downNon, la formule a été pensée pour offrir une texture agréable et confortable au quotidien. Le soin pénètre rapidement dans la peau sans laisser de sensation collante ou grasse. Après l’application, la peau reste douce, souple et hydratée tout au long de la journée. Il convient aussi bien aux peaux sèches qu’aux peaux normales ou mixtes recherchant un soin anti-âge léger mais efficace.
Le produit convient-il aux peaux sensibles ?
keyboard_arrow_downLa formule est conçue pour convenir à la majorité des types de peau, y compris les peaux sensibles. Les ingrédients ont été sélectionnés pour apporter confort et hydratation sans agresser la peau. Cependant, comme chaque peau réagit différemment, il est conseillé d’effectuer un test sur une petite zone avant une première utilisation complète, notamment en cas de peau très réactive ou sujette aux allergies.
Pourquoi le collagène et les peptides sont-ils autant utilisés dans les soins anti-âge ?
keyboard_arrow_downLe collagène et les peptides sont des ingrédients très appréciés dans les soins anti-âge pour leur capacité à améliorer visiblement l’apparence de la peau. Le collagène aide à donner un aspect plus lisse et rebondi, tandis que les peptides sont reconnus pour soutenir l’élasticité et la fermeté cutanée. Ensemble, ils contribuent à une peau qui paraît plus jeune, plus souple et mieux hydratée au quotidien.
